Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Antoni Płuciennik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ogarniam Marketing Antoni Płuciennik (NIP: 8992984209, REGON: 527645230, adres: Rynek 60/2, 50-116 Wrocław), dalej: Administrator lub Mentor.
2. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się e-mailem: kontakt@ogarniammarketing.pl lub listownie na adres podany powyżej.
3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. Sprawy prowadzi bezpośrednio Administrator pod adresem kontaktowym.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z platformy. Najczęściej przetwarzamy następujące kategorie:

1. Dane kontaktowe i konta: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane logowania do Panelu Klienta.
2. Dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres oraz pozostałe dane wymagane przepisami rachunkowymi.
3. Treści rozmów na WhatsAppie: wiadomości tekstowe i głosowe wymieniane w ramach wsparcia, w tym pliki i linki, które przesyłasz.
4. Nagrania i transkrypcje sesji: nagrania audio i wideo sesji 1:1, ich transkrypcje oraz podsumowania i rekomendacje przygotowane z udziałem narzędzi AI (utrwalenie wizerunku i głosu).
5. Odpowiedzi ankiety: informacje, które podajesz w ankiecie przed współpracą lub w jej trakcie (np. o firmie, celach i sytuacji marketingowej).
6. Rozmowy z asystentem AI i wysyłane do niego zrzuty ekranu: treść pytań oraz obrazy, które dołączasz w Panelu (np. zrzut z Menedżera Reklam, statystyk czy skrzynki). Zrzut trafia do dostawcy modelu w całości - razem ze wszystkim, co na nim widać, także danymi osób trzecich, jeśli je zawiera. Każdy wysłany zrzut możesz usunąć samodzielnie w rozmowie z asystentem.
7. Dane płatności: informacje o zamówieniu, kwocie i statusie płatności. Danych karty płatniczej nie przechowujemy; obsługuje je operator płatności.
8. Dane techniczne: dane zapisywane w plikach cookie oraz podstawowe dane o sesji przeglądarki, niezbędne do działania platformy (zob. sekcję o plikach cookie).

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy wyłącznie w określonych celach, na podstawie przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):

1. Realizacja umowy mentoringowej (zawarcie i wykonanie umowy, prowadzenie sesji, nagrania i transkrypcje jako element usługi, wsparcie na WhatsAppie, dostęp do Panelu) - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
2. Obowiązki prawne (wystawianie i przechowywanie faktur, rozliczenia podatkowe, rozpatrywanie reklamacji) - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Prawnie uzasadnione interesy Administratora (kontakt w sprawie współpracy, bezpieczeństwo platformy i kont, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, prowadzenie bieżącej komunikacji) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Zgoda, jeśli o nią prosimy w konkretnym przypadku (np. dodatkowe formy kontaktu marketingowego) - art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Aby świadczyć usługę, korzystamy z zaufanych dostawców działających jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia. Każdy przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do swojej funkcji:

1. PayU S.A. - obsługa płatności: jednorazowych (karta, BLIK, przelew) oraz ratalnych (raty 0% dla wybranych pakietów, we współpracy z instytucją finansującą, która ocenia zdolność kredytową na podstawie danych podanych przez Ciebie w jej wniosku).
2. Stripe - obsługa płatności jednorazowych (rozwiązanie zapasowe).
3. iFirma - wystawianie i obieg faktur.
4. Resend - wysyłka wiadomości e-mail (potwierdzenia, faktury, komunikacja transakcyjna).
5. WhatsApp / Meta oraz dostawca bramki WhatsApp - kanał wsparcia tekstowego i głosowego.
6. Fireflies - przygotowanie transkrypcji i podsumowań nagrań sesji.
7. Dostawcy AI asystenta (m.in. DeepSeek oraz OpenAI: wyszukiwanie w treści Twoich materiałów, transkrypcja wiadomości głosowych z WhatsAppa oraz odczyt zrzutów ekranu, które sam dołączasz do rozmowy z asystentem - obraz przekazujemy w całości) - automatyczne podsumowania, wnioski i odpowiedzi asystenta na podstawie Twojej współpracy.
8. Dostawcy infrastruktury IT (hosting, kopie zapasowe, narzędzia analityki technicznej) oraz, w uzasadnionych przypadkach, podmioty świadczące usługi prawne lub księgowe.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy z dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności na terenie Stanów Zjednoczonych.
2. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzul umownych, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.
3. Informacje o zabezpieczeniach zastosowanych do konkretnego przekazania możesz uzyskać, pisząc na adres kontakt@ogarniammarketing.pl.

6. Bezpieczeństwo i sposób ochrony danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą:

1. Szyfrowanie transmisji: cała komunikacja z platformą odbywa się po protokole HTTPS (TLS), z wymuszeniem połączenia szyfrowanego (HSTS).
2. Kontrola dostępu i uwierzytelnianie: dostęp do Panelu wymaga zalogowania. Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci nieodwracalnych skrótów (hash), a dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
3. Ochrona infrastruktury: dane utrzymujemy na zabezpieczonych serwerach, z regularnymi kopiami zapasowymi, bieżącymi aktualizacjami zabezpieczeń oraz ograniczeniem dostępu sieciowego do usług wewnętrznych.
4. Minimalizacja i powierzenie: zakres danych przekazywanych podmiotom przetwarzającym ograniczamy do niezbędnego, a współpracę opieramy na umowach powierzenia zgodnych z RODO.
5. Reakcja na incydenty: w razie naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przepisami, w tym — gdy jest to konieczne — zawiadamiamy organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne dla celów, w których je zebraliśmy:

1. Dane związane z realizacją umowy (w tym nagrania, transkrypcje i materiały w Panelu) przechowujemy przez czas trwania współpracy i okres dostępu do Panelu, a następnie przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Dane rozliczeniowe i faktury przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.
3. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.
5. Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy. Dokładne terminy zależą od kategorii danych i podstawy prawnej; w razie pytań napisz na adres kontaktowy.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa. Aby z nich skorzystać, napisz na adres kontakt@ogarniammarketing.pl.

1. Prawa wynikające z RODO:
   1. prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
   2. prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
   3. prawo do usunięcia danych (w zakresie, w jakim nie kolidują z tym obowiązki prawne Administratora);
   4. prawo do ograniczenia przetwarzania;
   5. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
   6. prawo do przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody;
   7. prawo do wycofania zgody w każdej chwili (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).
2. Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Bez danych kontaktowych, danych do faktury oraz zgody na nagrywanie sesji nie możemy świadczyć usługi mentoringowej.

9. Pliki cookie

Platforma używa plików cookie wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej działania. Nie używamy ich do profilowania reklamowego.

1. Cookie sesji: utrzymują zalogowanie i bezpieczeństwo Panelu Klienta przez czas korzystania z platformy.
2. Cookie wypełnienia formularza (prefill): krótkotrwale zapamiętują dane podane przy wyborze pakietu, aby ułatwić dokończenie zapisu. Ten plik wygasa po 30 minutach.
3. Ustawienia plików cookie możesz zmienić w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookie niezbędnych może uniemożliwić zalogowanie i korzystanie z Panelu.

10. Zmiany polityki prywatności

1. Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się przepisy, sposób świadczenia usług lub stosowane narzędzia.
2. O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem, na przykład e-mailem lub komunikatem w Panelu.
3. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania podaną na górze.
4. Zasady współpracy, płatności i realizacji usługi opisuje regulamin.